Эффективно использовать ChatGPT — это не значит каждый раз придумывать особенно сложный промпт. Намного важнее один раз подготовить рабочий контекст, разделить задачи по направлениям и выбрать подходящий режим работы.

В результате вместо схемы «промпт — случайный ответ» появляется рабочая система. Она учитывает вашу деятельность, аудиторию, продукты, правила и материалы. А повторяющиеся процессы не приходится объяснять заново.

Ниже разберём пять уровней такой системы. Её можно внедрять постепенно. Не обязательно настраивать всё за один день.

Уровень 1. Подготовьте досье о себе и своей деятельности

ChatGPT не знает особенностей вашего проекта, пока вы их не сообщили. Поэтому первый шаг — создать небольшое досье. Это базовый документ, на который вы сможете опираться в разных задачах.

Добавьте в него:

1. кто вы и в какой теме работаете;
2. какие продукты или услуги предлагаете;
3. кому помогаете;
4. какие задачи решаете для клиентов;
5. чем ваш подход отличается от похожих предложений;
6. какой стиль общения используете;
7. какие формулировки, обещания и темы для вас недопустимы.

Не пытайтесь сразу написать идеальный документ на десятки страниц. Для начала достаточно конкретных ответов на эти вопросы. Потом досье можно дополнять по мере работы.

Помоги мне подготовить досье для дальнейшей работы в ChatGPT. Последовательно задай вопросы о моей деятельности, продуктах, аудитории, подходе, стиле коммуникации и ограничениях. Задавай по одному смысловому блоку вопросов. После моих ответов собери структурированный документ без выдуманных фактов.

Здесь есть важное правило. Проверьте готовое досье вручную. Нейросеть может слишком широко обобщить ваши ответы или добавить звучную формулировку, которой вы не давали. Исправьте такие места до дальнейшего использования.

Уровень 2. Опишите аудиторию по фактам

Следующий уровень — отдельный профиль аудитории. Общих слов вроде «эксперты 30-50 лет» обычно недостаточно. Для контента и маркетинговых материалов важнее ситуации, задачи, сомнения, критерии выбора и уровень подготовки людей.

Основой должны быть реальные данные:

• вопросы клиентов;
• переписка и комментарии;
• анкеты;
• отзывы;
• записи консультаций и эфиров;
• статистика контента и продаж;
• формулировки, которыми люди сами описывают проблему.

После этого можно подключить глубокое исследование для проверки рынка, терминов и актуальных вопросов. Но исследование не заменяет ваши данные. Если загрузить только описание продукта и попросить нейросеть «придумать боли», получится правдоподобный, но необязательно точный портрет.

На основании приложенных анкет и вопросов клиентов подготовь профиль аудитории. Отдельно выдели исходную ситуацию, желаемый результат, препятствия, сомнения перед покупкой, критерии выбора, привычные альтернативы и формулировки самих людей. Не добавляй выводы, которые нельзя подтвердить материалами. Спорные гипотезы вынеси в отдельный блок для проверки.

В итоге вам нужен не красивый маркетинговый текст, а рабочий документ. Его задача — помогать писать понятнее и точнее.

Уровень 3. Создайте проект с инструкциями и источниками

Когда досье и профиль аудитории готовы, соберите их в отдельном проекте ChatGPT. Проекты нужны для длительной работы вокруг одной темы: в них можно держать связанные чаты, файлы, источники и инструкции.

Не складывайте в один проект всё подряд. Удобнее разделить работу по направлениям. К примеру:

• отдельный проект для конкретного продукта;
• отдельный проект для регулярного контента;
• отдельный проект для исследования аудитории;
• отдельный проект для книги или большого курса.

В инструкции проекта укажите постоянные правила. Например: для кого создаются материалы, какой тон нужен, какие источники считать приоритетными, что нельзя придумывать и в каком формате выдавать результат.

В источники добавьте досье, описание аудитории, материалы продукта и примеры текстов. Старые и противоречивые файлы лучше убрать или явно пометить, чтобы ChatGPT не опирался не на ту версию.

Главная польза проекта проста: базовый контекст не нужно повторять в каждом запросе. При этом перед важной задачей всё равно стоит кратко указать конкретную цель, формат и ограничения.

Уровень 4. Выбирайте режим под сложность задачи

Не каждой задаче нужен большой исследовательский или агентский процесс.

Обычный чат подходит, когда нужен один понятный результат: придумать варианты заголовков, улучшить абзац, составить план, сравнить две формулировки или подготовить черновик поста по заданным материалам.

Глубокое исследование уместно, когда нужно собрать и сопоставить информацию из многих источников, проверить факты и получить структурированный отчёт. Оно требует больше времени, зато позволяет увидеть ход исследования и проверить ссылки. Если нужен быстрый ответ, обычный поиск или чат будет практичнее.

Режим Работа или другой доступный агентский режим стоит выбирать для составной задачи с несколькими этапами и файлами. Например:

1. изучить исходные материалы;
2. дополнить их исследованием;
3. подготовить отчёт;
4. сделать презентацию и инфографику;
5. сохранить результаты в указанную папку;
6. проверить каждый файл по заданным критериям.

Пример такой работы я подробно показал в статье «Пример реализации комплексной задачи в ChatGPT».

Не усложняйте простую задачу из-за нового режима. Чем больше этапов и внешних действий, тем важнее контрольные точки. До запуска укажите границы изменений, папку для файлов и критерии приёмки.

Уровень 5. Упакуйте повторяющиеся процессы в навыки

Если вы несколько раз объясняете ChatGPT одну и ту же последовательность, её стоит оформить как навык. Навык — это набор повторно используемых инструкций, примеров и, при необходимости, вспомогательных файлов.

К примеру, можно сделать отдельные навыки для:

• написания статей в определённой структуре;
• оформления Word-документов в фирменном стиле;
• подготовки презентаций;
• создания обложек;
• проверки текста перед публикацией;
• переработки одного материала в несколько форматов.

Хороший навык описывает не только действия, но и границы. В нём должны быть указаны входные данные, порядок работы, обязательные проверки, формат результата и ситуации, в которых нужно остановиться и задать вопрос.

Начинайте с процесса, который уже понятен вам вручную. Сначала проверьте стабильный порядок на нескольких реальных задачах, потом переносите его в навык.

Протестируйте навык на двух-трёх примерах. Он должен сохранять важные требования, не добавлять лишних действий и выдавать предсказуемый результат.

Как внедрить систему без перегруза

Сделайте один рабочий цикл.

1. Выберите одно направление, где ChatGPT уже может дать практическую пользу.
2. Подготовьте короткое досье.
3. Соберите фактический профиль аудитории.
4. Создайте проект и добавьте только нужные источники.
5. Выполните внутри него одну простую и одну составную задачу.
6. Повторив процесс несколько раз, упакуйте стабильную часть в навык.

Если пока трудно выбрать задачу, посмотрите подборку «35 вариантов использования ChatGPT». Возьмите один вариант, который нужен в ближайшие две недели, и настройте систему вокруг него.

Что обязательно проверять

Даже хорошо настроенный ChatGPT не отменяет редактуру и ответственность человека.

Проверяйте:

• факты, цифры и даты;
• соответствие ответа загруженным источникам;
• отсутствие выдуманного опыта и обещаний;
• актуальность инструкций и файлов проекта;
• корректность ссылок;
• итоговые документы и изображения в реальном виде, а не только по описанию нейросети.

Доступность проектов, глубокого исследования, агентских режимов и навыков зависит от тарифа, региона, рабочей среды и настроек аккаунта. Названия функций тоже меняются. Поэтому ориентируйтесь на тип задачи, а не только на кнопку в интерфейсе.

Главный принцип эффективной работы с ChatGPT

Эффективность строится из качественного контекста, подходящего режима, понятных ограничений и обязательной проверки результата.

Сначала ChatGPT должен понимать, кто вы, что делаете и для кого. Затем вы создаёте рабочее пространство по конкретному направлению. Простые задачи решаете в чате, сложные собираете в последовательный процесс, а повторяющиеся действия оформляете в навыки.

Если хотите подробно освоить этот подход на практических примерах, посмотрите мой «Тотальный курс по ChatGPT». В любом случае начните с одного проекта и одной реальной задачи. Этого достаточно, чтобы перейти от случайных ответов к системе.

Успехов!